Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Webcraftsolutions (eenmanszaak), hierna “wij” of “de dienstverlener”. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te geven, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk werden overeengekomen.

2. Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw. Een offerte is gebaseerd op de informatie die je ons bezorgt; extra werk buiten de afgesproken scope wordt apart aangerekend na overleg.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt. We plannen de opdracht in na aanvaarding en, indien van toepassing, na ontvangst van het voorschot.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief 21% btw.
• Voor projecten vragen we doorgaans een voorschot bij de start; het saldo is betaalbaar bij oplevering.
• Maandelijkse diensten (zoals advertentiebeheer) worden per maand gefactureerd. Het mediabudget staat los van ons beheerfee en gaat rechtstreeks naar het advertentieplatform.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en administratiekosten worden aangerekend.

5. Levering en termijnen

We streven naar de afgesproken opleveringstermijnen. Termijnen zijn indicatief en kunnen verschuiven wanneer we wachten op input, content of feedback van jouw kant. Vertraging door de klant kan de opleverdatum verschuiven.

6. Medewerking van de klant

Je bezorgt ons tijdig alle nodige teksten, beeldmateriaal, toegangen en feedback. Je garandeert dat je over de rechten beschikt op het materiaal dat je aanlevert en vrijwaart ons tegen aanspraken van derden daarover.

7. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling verkrijg je de gebruiksrechten op de opgeleverde website of campagne. De onderliggende broncode, frameworks, tools en knowhow blijven onze eigendom. We mogen het gerealiseerde werk vermelden in ons portfolio, tenzij anders afgesproken.

8. Onderhoud, hosting en support

Onderhoud, hosting en support maken enkel deel uit van de overeenkomst als dit uitdrukkelijk werd afgesproken. Zonder onderhoudscontract ben je zelf verantwoordelijk voor updates, back-ups en beveiliging na oplevering.

9. Aansprakelijkheid

We leveren onze diensten naar best vermogen (inspanningsverbintenis). We garanderen geen specifieke resultaten zoals posities in Google of een bepaald aantal leads, aangezien die afhangen van factoren buiten onze controle. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht en dekt geen indirecte schade.

10. Overmacht

Bij overmacht (zoals technische storingen bij derden, uitval van platformen of onvoorziene omstandigheden) worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder recht op schadevergoeding.

11. Annulering en beëindiging

Maandelijkse diensten zijn opzegbaar met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn. Bij annulering van een lopend project worden de reeds gepresteerde uren en gemaakte kosten aangerekend.

12. Klachten

Klachten over een factuur of oplevering meld je binnen 14 dagen na datum, schriftelijk via info@webcraftsolutions.be. We zoeken samen naar een gepaste oplossing.

13. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die we niet in onderling overleg kunnen oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar wij gevestigd zijn.