Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Webcraftsolutions (eenmanszaak) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Je kan ons bereiken via info@webcraftsolutions.be of +32 479 78 48 70.

• Verwerkingsverantwoordelijke: Jordy Van der Heyden
• Vestiging: België

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om je te helpen:

• Contact- en offertegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht wanneer je een formulier invult of ons contacteert.
• Afspraakgegevens: gegevens die je invoert bij het boeken van een adviesgesprek via Calendly.
• Technische en gebruiksgegevens:IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en klikgedrag, verzameld via cookies (enkel met je toestemming, zie punt 6).

3. Waarom verwerken we je gegevens?

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:

• Om je aanvraag te beantwoorden en een offerte of adviesgesprek te verzorgen (uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek).
• Om onze diensten te leveren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen).
• Om de website te verbeteren en onze advertenties te meten (gerechtvaardigd belang én jouw toestemming voor cookies).
• Om je te informeren over onze diensten, indien je daarvoor toestemming gaf.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen en offertegegevens houden we bij tot 2 jaar na het laatste contact. Facturatiegegevens bewaren we zoals wettelijk verplicht (in België doorgaans 7 jaar). Analytische gegevens worden geanonimiseerd of beperkt bewaard.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We werken met betrouwbare verwerkers die ons helpen onze diensten te leveren:

• Hosting- en e-mailprovider (o.a. Resend voor het versturen van e-mails)
• Calendly voor het inplannen van afspraken
• Google (Analytics) en Meta (Pixel) voor statistieken en advertenties, enkel na toestemming

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de EU. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

6. Cookies

We gebruiken drie soorten cookies:

• Essentiële cookies: nodig om de site te laten werken. Deze staan altijd aan.
• Analytische cookies (Google Analytics 4): om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Enkel met je toestemming.
• Marketingcookies (Meta Pixel): om onze advertenties te meten en te optimaliseren. Enkel met je toestemming.

Je koos je voorkeuren via de cookiebanner. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen (knop onderaan de pagina).

7. Jouw rechten

Onder de GDPR heb je het recht om:

• je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te laten dragen;
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@webcraftsolutions.be. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (SSL) en toegangsbeperkingen.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.